1. Alcance del servicio
Cada proyecto será desarrollado de acuerdo con la cotización, propuesta, presupuesto o alcance previamente aceptado por el cliente.
El precio contratado incluye únicamente las funcionalidades, páginas, integraciones y características detalladas en dicha propuesta.
Cualquier nueva funcionalidad, modificación importante, integración adicional o trabajo que no forme parte del alcance inicialmente contratado podrá ser cotizado por separado.
2. Pagos
Para iniciar un proyecto podrá solicitarse un adelanto según lo indicado en la cotización correspondiente.
El saldo restante deberá ser pagado conforme a las condiciones acordadas para cada proyecto.
JaggerDev podrá suspender temporalmente el desarrollo, publicación o entrega definitiva del proyecto cuando existan pagos pendientes relacionados con el servicio contratado.
3. Cambios y revisiones
Durante el desarrollo, el cliente podrá solicitar correcciones y ajustes relacionados con el alcance originalmente contratado.
JaggerDev realizará las revisiones razonables necesarias para que el proyecto corresponda con lo previamente acordado.
Las nuevas funcionalidades, nuevas secciones, rediseños completos o cambios que modifiquen considerablemente el alcance original podrán generar un costo adicional.
4. Garantía y soporte técnico por 30 días
Una vez realizada la entrega final del proyecto, JaggerDev brindará 30 días calendario de garantía y soporte técnico sin costo adicional.
Durante este periodo, JaggerDev corregirá los errores atribuibles al desarrollo realizado que afecten el funcionamiento o presentación de las características incluidas en el proyecto contratado.
Estas correcciones serán realizadas sin costo adicional siempre que correspondan al alcance originalmente contratado.
Los 30 días de garantía y soporte técnico no incluyen nuevas funcionalidades, nuevas páginas, rediseños, modificaciones sustanciales de contenido, nuevas integraciones o cambios que no hayan formado parte del proyecto contratado. Dichos trabajos podrán ser cotizados por separado.
La garantía tampoco cubre fallos ocasionados posteriormente por modificaciones realizadas por el cliente o terceros, uso incorrecto de credenciales, cambios no autorizados en la infraestructura, eliminación de archivos, alteración del código o intervenciones externas al desarrollo realizado por JaggerDev.
La finalización del periodo de soporte gratuito no limita los derechos que pudieran corresponder al cliente conforme a la legislación peruana aplicable ni exonera a JaggerDev de responsabilidad respecto de incumplimientos que legalmente le sean atribuibles.
- Errores de funcionamiento relacionados con el desarrollo realizado por JaggerDev.
- Botones, enlaces, formularios o funciones contratadas que no funcionen correctamente.
- Problemas de visualización o adaptación responsive en dispositivos compatibles.
- Errores visuales no detectados durante las revisiones previas a la entrega.
- Correcciones necesarias cuando alguna característica entregada no corresponda con lo previamente acordado.
5. Plazos de entrega
Los plazos de desarrollo varían dependiendo de la complejidad, características y alcance de cada proyecto. El tiempo estimado será indicado en la cotización o propuesta correspondiente.
Los plazos podrán extenderse cuando existan retrasos en la entrega de información, textos, fotografías, videos, logotipos, productos, documentos, accesos, credenciales u otros materiales necesarios que sean responsabilidad del cliente.
JaggerDev no será responsable por retrasos ocasionados por la falta de entrega oportuna de dichos recursos. Asimismo, cualquier cambio importante solicitado durante el desarrollo podrá requerir una actualización del plazo inicialmente estimado.
6. Cancelación del proyecto
El cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto antes de su entrega final.
Cuando el desarrollo ya haya iniciado, JaggerDev podrá retener hasta el 30% del valor total del proyecto para cubrir planificación, diseño, desarrollo, horas de trabajo y recursos utilizados hasta ese momento.
Si el cliente hubiera realizado un pago superior a dicho porcentaje, el monto restante será evaluado considerando el trabajo efectivamente realizado. Si al momento de la cancelación el avance realizado supera el 30% del proyecto, JaggerDev podrá calcular el importe correspondiente en función del trabajo efectivamente desarrollado.
Las condiciones específicas de cancelación podrán establecerse adicionalmente en la cotización de cada proyecto.
7. Dominio
El dominio no está incluido en el precio del desarrollo, salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario. El cliente deberá adquirir y mantener su propio dominio.
JaggerDev podrá brindar asistencia para seleccionar, adquirir, configurar o conectar el dominio con el proyecto. Se recomienda que el dominio permanezca registrado a nombre o bajo el control directo del cliente.
Los costos de compra, renovación o recuperación del dominio serán asumidos por el cliente, salvo acuerdo distinto.
8. Hosting
Cuando el servicio contratado incluya alojamiento administrado por JaggerDev, el proyecto podrá mantenerse dentro de la infraestructura o servicios de hosting utilizados por JaggerDev. El periodo de alojamiento incluido será indicado en la cotización correspondiente.
Una vez finalizado dicho periodo, el cliente podrá renovar el alojamiento administrado por JaggerDev, contratar su propio proveedor de hosting, solicitar los archivos y código necesarios para realizar una migración, o solicitar asistencia de JaggerDev para realizar dicha migración. Esta asistencia podrá cotizarse dependiendo del trabajo requerido.
9. Servicios externos y disponibilidad
Los proyectos pueden depender de servicios externos como proveedores de hosting, almacenamiento, CDN, DNS, bases de datos, APIs, autenticación, servidores, servicios cloud u otras plataformas.
JaggerDev realizará las configuraciones correspondientes procurando obtener una adecuada disponibilidad del proyecto. Sin embargo, ningún proveedor externo puede garantizar disponibilidad absoluta.
JaggerDev no será responsable directamente por interrupciones, mantenimientos, bloqueos o caídas originados exclusivamente en servicios externos y fuera de su control.
Cuando la arquitectura del proyecto lo permita, JaggerDev procurará que una interrupción temporal de servicios secundarios no impida visualizar el contenido principal, diseño o frontend del sitio.
10. Pasarelas de pago
Las cuentas, comisiones, tarifas, afiliaciones y costos correspondientes a pasarelas de pago no están incluidos en el precio del desarrollo, salvo que la propuesta indique lo contrario.
JaggerDev podrá realizar la integración técnica cuando dicho servicio esté incluido dentro de la propuesta contratada. El cliente será responsable de crear, verificar y mantener activa su cuenta con la pasarela correspondiente.
La aprobación de cuentas, validaciones de identidad, comisiones, restricciones, bloqueos, liquidaciones y demás condiciones son determinadas directamente por cada proveedor. JaggerDev no tiene control sobre la aprobación o rechazo de cuentas por parte de dichos servicios.
11. Entrega y propiedad del proyecto
Una vez realizado el pago completo del proyecto, el cliente podrá solicitar una copia del código y archivos correspondientes al desarrollo realizado específicamente para su sitio web.
Esto permitirá que pueda trasladar posteriormente el proyecto a otro proveedor de hosting o infraestructura propia si así lo desea.
Cuando el proyecto permanezca alojado con JaggerDev, JaggerDev podrá encargarse de la administración técnica del alojamiento mientras el servicio se encuentre vigente.